在南京河定桥地铁商业口，不到500米长的街道两边集结了10多家葡萄酒专卖店和一家大型商场，其中“纯杨”葡萄酒专卖店的人气最旺，红葡萄酒、起泡酒、白葡萄酒，甚至地方特产酒、保健酒、冰酒，都能在他家专卖店全部买齐。有时赶上店里促销力度大的时候，顾客都要排队付款。“纯杨”葡萄酒专卖店不仅有某些酒庄酒、年份酒、定制酒等独有产品，也有众多国产二三线品牌，这些不同档次的品牌能满足不同消费群体的需求，而葡萄酒的陈列更是方便顾客“一站式”购买。但谈起如此旺销的人气秘诀，杨老板说全归功于他的微信用户。
目前很多人都讲微信营销，但往往急功近利，想发一条微信就有人购买，那是痴人说梦。杨老板讲，微信相对以前做的短信推广来讲，更是有精准的地理位置定向，葡萄酒专卖店可以定向对竞争对手烟酒店附近的消费人群进行营销，而短信、微博营销只能去猜这个人有多少消费能力，既模糊又不定向、不确定。而且微信有更精准的人群定向，就拿某个保健酒行业公众账号聚集的微信粉丝为例，这些粉丝都是对痛风有困惑的，如群发痛风保健酒讲座广告，10000个粉丝看到，保证来500人；而短信营销发出去10000条，能来5个人已经不错了。
当然，杨老板葡萄酒专卖店的微信营销主要得益于以下几点。（以下为杨老板采访整理）
熟人客户，最有成交的消费者
我做的生意，差不多都是周边的回头客，我们是生活商业区，所以我们是商店加体验店，再加上向微信用户推送，效果很不错！毕竟微博营销正方兴未艾，微信营销一夜之间已是巅峰重转气象万千。很多人以为微信营销就是小广告，结果导致很多人反感！而我们做微信推广时，微信营运的目的是维持顾客的关系。因为99%的时间都用来培养顾客的信任度，所以我是暂时忘记销售，天天促销，也可以讲，我们是29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效。其实，这种效果非常不错。微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，我在不到3个月获取60万粉丝，而且这些粉丝几乎都是我们这个城市中的人。微信属于熟人互动社区，熟人间传播更可信，可与顾客产生多种互动形式，如语音、视频、图片和文字等；我感觉微信具有公众账户功能，可实现市场活动、客户关系管理、销售等。
微信门头，最快捷有用的广告
你看到我们店门头么，我们不再是传统的门头，而是一个巨型二维码图案，这样客户既方便记忆又能在很远二维码图案就置于取景框内。另外，我还将店铺的二维码印刷在每次促销活动期间要派发的活动宣传单上，并把店铺的二维码放大后制作成POP，贴在店铺的橱窗上。店铺在每次利用微信对外发布各种资讯时，尽可能随这条资讯插入二维码图片，我们还在官方网站、新浪微博、各类博客、QQ空间等上面不断公布自己的二维码图片。我们一定要让客户处处都能轻松扫描到我们的信息！另外，我们也只针对会员，不会大量搜寻陌生人加入朋友圈，有针对性地加粉，决不买粉！
微信优惠，最吸引回头客的方式
以前我们都是制作VIP卡之类，随着现在各类卡的增多，消费者对卡都没有兴趣，我们就用微信代替VIP卡。我们在推广微信时，尽量给予目标消费者更多的优惠，他们才能更加愿意去扫描我们的二维码，更多地了解到我店铺的相关信息。你看到正门后面么，我们有一个POP广告上写着“扫一扫二维码，即可免费领取礼品”，旁边那个POP海报上写着“扫一扫二维码，即可获得夏季冰酒9折优惠”，所以吸引了许多顾客主动去扫二维码。我们为了让更多的顾客关注我们店铺的微信账号，策划推出了关注有奖的活动。只需扫一扫二维码，关注后即可获赠试用装。通过此方式，我们增加了大量的体验顾客，挖掘了一批潜在顾客，又搜集了顾客细分的资料，包括顾客的品酒爱好、年龄、性别、手机号等，根据这些资料进行分组，以方便针对性地服务和营销。该有奖活动当天就为店铺吸引到了四千多个粉丝。
护理推送，最贴心的品牌传播
微信是点对点转播，阅读率大于30%，微博很容易淹没在海量信息中，阅读率仅在1%—4%。因为与微博需要积累较大的粉丝群不同，使用微信的过程中最重要的并不是粉丝量的大小，而是互动程度如何。我们葡萄酒专卖店每两三天会发送一次与商务葡萄酒、保健葡萄酒、酒庄酒等目标群体喜欢、需要的实用信息，比如怎样品酒、怎样喝酒更健康等。我们推送的内容一定是发短小、精悍、实用、有创意和趣味性的内容，而且还尽量让发信息的频率不太高，以免接收者厌烦，且发送次数少也节约了组织内容的精力。因为我们同时使用微博、短信等多种营销渠道，我们特地比较了微博与微信的营销效果，认为微信的实际效果比微博强。因为我们的微信经常与目标客户群互动，为用户提供有价值的信息，从而获得用户的信任。
晚上互动，最容易接受的交流
其实，微信的特点更像一把双刃剑，由于微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与我们葡萄酒专卖店之间的互动。试想一下，如果你关注了20个品牌，每个品牌每天向你推送3条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。若我们是频繁的推送，消费者就会把我们专卖店微信号关注取消，所以我们是按需互动。若我们如果老不去与消费者沟通，或者不回答消费者的互动，消费者一样会把我们取消。所以我们没有把微信看得太重，也没有看得太轻，但我们非常注重每一条微信内容质量。通过调查，我们发现晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多，周一是周末综合征明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时候也容易接受带有促销信息的实用资讯。说到这里，顺带提一下我的个人理解，未来电子商务的最大对手不是传统零售，而是深邃复杂多变的人性。毕竟微信，有互动才有未来，即使是一条信息，也要觉得能够体现品牌的真实人格，而不是机器人对话，没有感情就没有沟通。
营销在于用心，我们现在通过微信做业务，仅仅是摸索阶段。毕竟，微信营销尚属新生事物，我认为精华与糟粕共存，特别是警惕广告泛滥、虚假及盲目追求粉丝规模等问题，取其精华，去其糟粕，探索将微信营销价值最大化的模式和方法，才是我们葡萄酒专卖店业绩生存之道。
