lv

梅格·惠特曼 在线跳蚤市场女王的华丽转身

[2022年09月12日 15:33] 来源: 人物周刊 编辑:小编 点击量:0
导读:  有人说“电子商务”正在逐渐发展成为“商务电子化”,并且将开启一个新的商业时代。又据说,这样的时代是由某个企业开创的,这个企业的发展就是电子商务的发展,这个公司制定的规则就是整个行业的规则。而这个企业就是eBay(亿贝),当今全球最大的电子商务公司。而造就这样一个知名企业的人正是梅格·惠特曼。  成就


  有人说“电子商务”正在逐渐发展成为“商务电子化”,并且将开启一个新的商业时代。又据说,这样的时代是由某个企业开创的,这个企业的发展就是电子商务的发展,这个公司制定的规则就是整个行业的规则。而这个企业就是eBay(亿贝),当今全球最大的电子商务公司。而造就这样一个知名企业的人正是梅格·惠特曼。
  成就eBay
  高中毕业后,梅格·惠特曼进入普林斯顿大学。最开始,她希望成为一名医师,但由于对生物化学课程不感兴趣,转而攻读经济学专业,并于1977年毕业。同年秋,19岁的惠特曼考入哈佛大学商学院,攻读经济学硕士。
  3年后,梅格·惠特曼拿到MBA学位,加盟了宝洁公司的客户服务部门,并与格林菲斯·哈什成婚。在格林菲斯·哈什到加利福尼亚大学实习时,惠特曼跟随丈夫来到旧金山,担任贝恩公司旧金山分公司管理顾问。在贝恩公司,惠特曼把宝洁公司学到的经验发挥到极致:听从客户意见,实现客户需求。
  从此梅格·惠特曼开始“周游”大型公司并指点江山。
  1992年,梅格跟随丈夫来到波士顿,担任童鞋公司Stride Rite总裁,推出了极为成功的Munchkin婴儿鞋系列,更新了Stride Rite的品牌与零售店定位。
  3年后,梅格·惠特曼踏进全球最大花卉产品公司FTD,担任总裁长兼CEO。任职期间,她将公司从原来由各个花卉商联合组成的协会性质转变为盈利的私人企业。3年后,惠特曼加盟美国著名玩具公司Hasbro,出任学前儿童部总经理,负责全球知名儿童玩具品牌孩之宝和土豆先生的全球管理与营销。
  1998年,惠特曼加盟电子商务公司eBay。在这里,梅格·惠特曼唤醒了一个企业,同时也成就了自己。
  “当时在挑选CEO人选时,我们列出了一个50人的候选名单,消减之后,变成了5个人。然后,梅格·惠特曼进入我们的眼帘。在客户方面拥有丰富经验的她成为我们的最佳人选,”eBay公司创始人皮埃尔·欧米迪亚回忆说,“在我向她描述我们的业务之后,她说:‘看起来,你们需要一个有经验的人来定义和扩展你们的品牌’。她一语中的!”。1998年3月,惠特曼与家人一起搬到西部,加盟了eBay公司。她宣誓要花几个月做一些基本调整——建立一个管理班子,转变财务系统,提出新的市场策略,建立流线型电子邮件系统。
  1998年9月,eBay准备在华尔街上市。为了准备公司的上市,梅格·惠特曼与美国在线建立战略伙伴关系,在互联网巨头雅虎、亚马逊、微软等公司成为竞争对手之前,与它们开展合作。短短六个月的时间,惠特曼让eBay股票成功上市。公司创始人欧米迪亚及总裁杰克·斯克尔因此身家达几十亿美元,惠特曼本人的净资产也超过了10亿美元。
  一切看起来似乎都是那么的一帆风顺。但1999年eBay一次系统瘫痪却几乎让惠特曼下台。数以百万计的eBay客户突然发现他们的交易被中断,其中包括大量利用eBay来分配产品的公司。在此之前,eBay的网站也曾崩溃过,不过每次问题很快就得到解决。但是这一次,所有的一切都垮掉了——整整22小时之内,eBay上的交易全部停止,造成近4000万美元费用损失,公司贬值50亿美元,甚至让公司在整个夏天都成了投资者眼中的垃圾。
  提起这次22小时的瘫痪经历,惠特曼好像仍然心有余悸。面对投资者和eBay用户排山倒海的批评,惠特曼火速临时修整平台重新启用。之后的一个月,惠特曼几乎住在了办公室。“佩服她不耻下问的精神,谁都看得出梅格一定不要当差不多先生” 。eBay首席信息官Maynard Webb说。
  从那次事故之后,惠特曼开始学习技术背景知识,掌握服务器和大型网络相关的知识。2002年,惠特曼带领eBay闯出难关,实现技术升级。同时,eBay展开了全面的收购行动。收购对象不仅限于美国网上业务,同时也包括印度和中国易趣拍卖网,网上支付公司Paypal以及IP电话公司Skype。从1995年平台只有几千用户发展成为1.5亿用户,大约在美国本土,每天超过50万人天天全职“泡”在eBay上谋生。对于梅格·惠特曼的质疑声音也逐渐淡下去。
  在梅格·惠特曼担任CEO的短短七年之内,eBay超过微软、雅虎、戴尔飞速增长,公司的年收益从579万美元猛增到2004年的32亿美元。每当问起惠特曼eBay的不同之处时,她毫不犹豫的说:“回报,eBay的商户很珍惜自己的商誉,视回报为大勋章。回报是eBay打假打骗的有力武器,卓越可靠的经营者有20万回报点。”
  2008年,梅格·惠特曼离开eBay。此时的eBay拥有1.5万名员工,年营业额80亿美元,并作为全球最大的在线电子商务网站跻身《财富》杂志世界500强企业。
  走进惠普
  梅格·惠特曼外表平易近人,与大多数善于热情洋溢演讲的CEO相比,她显得深沉内敛,言语淳朴平实毫无激情,但这丝毫不影响股东和投资人对她的信任。
  2011年9月,惠普公司宣布,由前eBay CEO梅格·惠特曼正式取代李艾科出任公司总裁兼CEO。
  在科技行业打拼,落后就会被淘汰出局。但20世纪90年代有两个例外:史蒂夫·乔布斯回归苹果,路易斯·格斯特纳改革IBM。在研究了这两个样板后,惠特曼排除了乔布斯这个样板。“史蒂夫是我们这一代的商业奇才,任何人都难效仿他。”另外,惠普的未来没有充满魔力的iPod或iPhone。
  2011年10月,梅格·惠特曼以CEO的身份开始她的第一场董事会议。她推翻了李艾科以甩卖价出售PC业务的计划,坚持执行李艾科提出的以110亿美元收购英国软件公司Autonomy的交易,但收到的效果事与愿违。
  为了让事情简单化,惠特曼将惠普分成两大集群。一个集群以企业技术客户为目标,主要由唐纳特利的企业硬件部门组成。该公司在软件领域的并购,Autonomy只是代价最高昂的败笔而已。在过去10年里,惠普总共花费近190亿美元收购了众多公司,然而它们对总体利润的贡献只有7%。为其他公司技术项目提供支持的服务部门勉强实现盈亏平衡。
查看更多: 电子商务 时代 企业
lv

图文资讯