装奶粉罐的箱子被雨水淋湿
多个奶粉罐子不同程度变形
“找物流公司托运50箱300罐奶粉，总价值达6万元，结果66罐奶粉罐子变形，损失货值约1.1万元。”市民魏先生称，在托运前，他申明了保价并交了保价费，深圳市景光物流有限公司惠州江北营业部（以下简称景光物流江北营业部）却说只赔500元。
事主
箱子被淋湿罐子变形
据魏先生介绍，3月7日，他所在的公司（深圳市怡亚通供应链股份有限公司惠州分公司）托请景光物流江北营业部，运输50箱共300罐荷兰进口的诺优能奶粉到汕头。货物总价值达到6万元，另外还用60元向物流公司购买了保险价值为2万元的保险，支付托运、保价费用总共255元。
3月11日，货物到达汕头的物流点。客户到物流点提货时，发现装奶粉罐的箱子被雨水淋湿，多个奶粉罐子不同程度变形。“客户拒绝签收，但汕头站点的物流公司不允许，说要么货物全拉走，要么一件都不要拿。”最后，在魏先生与景光物流江北营业部相关负责人的协调下，一致认同现场拆箱检查拍照取证，并立刻反馈给景光物流江北营业部，让客户把没问题的奶粉提走，箱子被雨水淋湿的奶粉送回惠州处理。
物流公司
不接受赔偿就用法律解决
魏先生向记者展示了一份奶粉损失清单。该清单上列明，共11罐奶粉中度变形，55罐奶粉严重变形，损失价值共11111元。清单下方用黑色签字笔写着“货物变形鉴定人：杨佛新，江北责任人”，并盖有深圳市景光物流有限公司业务专业章。
记者在魏先生提供的景光物流运单上看到，景光物流运输条款第4条写明：“托运人应当办理货物保价运输，并按照货物保价价值支付相应保费，发生货物灭失、损毁，承运人按以下规则赔偿：货物全部灭失，按货物报价价值赔偿；货物部分损毁或灭失，按货物保价价值结合货物损失比例赔偿，最高不超过货物保价价值；货物保价价值高于货物实际价值的，按货物实际价值赔偿。”
随后，魏先生数次与该物流公司联系赔偿事宜，被该物流公司理赔部的郭经理告知“只能赔偿500元，如果不能接受，可以走法律途径解决。”魏先生认为，物流公司应该赔偿损失11111元。
最终，双方协商未果。
焦点
赔奶粉还是赔奶粉罐？
4月4日上午，记者来到景光物流江北营业部。该营业部负责人杨佛新告诉记者，魏先生的事情发生以后，他才到公司工作。“从汕头运回来的奶粉箱子，确实有雨水浸泡的痕迹，一些奶粉罐子已经变形，另外还有几罐奶粉已经开裂。”杨佛新告诉记者，江北营业部没有权限处理这样的事情，只能按照程序上报给公司总部，由公司总部处理。
随后，记者联系上深圳市景光物流有限公司理赔部的郭经理。郭经理告诉记者，奶粉在运输过程中出现罐子变形的情况也属正常，另外公司帮客户将奶粉免费运回惠州，出现重复运输的情形，公司只保丢不保损。
“公司没有把奶粉弄丢，只是在运输过程中造成奶粉罐子变形，因此公司只能赔偿奶粉罐的钱。”郭经理认为，客户要求物流公司赔偿损坏的奶粉不合理。“客户说奶粉变质了，在托运之前，装在罐内的奶粉是否变质，公司也并不清楚。客户要求公司买下这些奶粉，我们也不能接受。”郭经理说，公司只能赔偿500元的罐子钱，如果对方不愿意接受，只能走法律途径。
律师说法
物流公司应先赔偿后理赔
广东力臣律师事务所温定声律师认为，根据《合同法》相关规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。魏先生投运的货物损失已经由物流公司的营业部确认，现物流公司以仅是罐子受损及不清楚货物在投运前是否变质为由，只同意赔罐子损失是没有法律依据的。物流公司已经确认货物是在投运过程中造成损失，应赔偿该损失。因魏先生已购买了保险，物流公司应先进行赔偿，然后再找保险公司理赔。
