李政辉
摘要：作为加强师生互动的重要办法，美国高校遍及选用工作室时刻。实践中，学生参加份额偏低，教师也常常缺席工作室时刻，工作室时刻的运转并不抱负。随同互联网技能的老练，虚拟工作室时刻呈现，但因与学生寻求自在的行为办法抵触，亦未有用打开。我国应结合既有准则，合理吸收学习美国高校的工作室时刻，构成我国的自成系统、功用和谐的师生互动系统。
要害词：工作室时刻；师生互动；虚拟工作室时刻
“工作室时刻”（office hours）为美国高校遍及选用的辅佐讲堂教育、增进师生课外联络的教育办法。作为人才培育的手法，工作室时刻也在不停地演化。近年来，我国亦有高校引入工作室时刻准则，如深圳大学、南昌大学，特别是2016年北京大学选用工作室时刻的做法一度被媒体广泛报导，具有示范性。可是作为一种准则，工作室时刻的详细相貌却并不明晰，在美国的运转作用也罕见引介。如此，我国高级教育学界对工作室时刻的内容了解相对粗浅，实有沦为标签之嫌。本文立足于我国准则建造的需求，查询美国高校工作室时刻的准则全貌，以求在我国构建具有相应功用，可有用运转的准则。
一、工作室时刻的准则内涵
工作室时刻是高校教师在课后特定的时刻段内辅导学生的教育活动。与讲堂时刻相似的是，“工作室时刻是每周你预期会在工作室里以便与学生沟通的时刻”。工作室时刻起源于对优异本科教育的评论，特别是1986年阿瑟·奇克林（Arthur Chickering）与泽尔达·加森（Zelda Gamson）提出的“优质本科教育七准则”杰出强调了师生之间的互动，作为有利于学生生长的工作室时刻逐步成为高级教育的“标配”。即便如此，关于不同的大学而言，工作室时刻的位置并不相同：有大学对其做出明晰的准则规则，然后成为教师教育活动不行或缺的组成；也有大学供认工作室时刻是一种教育传统，但并没有强制性的规则。一般来说，“掌管传统的工作室时刻长久以来就是教授教育责任的必要部分”。本文结合相关材料及高校实践做法，开端勾勒美国工作室时刻的运转概略。
一是工作室时刻的组织。作为底层教育单元，工作室时刻一般由系组织执行。在学期开端前，系秘书就向每位教师搜集工作室时刻组织，教师能够按照自己状况组织不一起段、地址并提出评论的规划，终究系里构成表格发布。以图兰大学数学系的工作室时刻为例，并非每位教师都发布了工作室时刻；在现已发布的教师中，时刻长度从1小时到3小时的都有，而且能够别的约时刻碰头。工作室时刻一般不能为周末或晚上，地址一般就是教授工作室，咖啡间等亦可。关于尚无工作室或共用工作室的助理教授而言，就需求和谐各自的时刻，或别的寻觅碰头的地址。
二是评论的事项。作为讲堂教育的延伸，工作室时刻原意是评论学习中的问题，加强师生间联络。学生寻觅教师与课程有关的事项一般为：榜首是关于作业或课程组织的问题，这归于最简略答复的问题。第二是讨教特定疑难问题。学生能够就教师主讲课程中的疑难问题讨教，这时教师面临着教育策略的挑选。假如时刻答应，让学生自己答复问题，教师仅仅供给必要的协助。当时来讨教问题的学生稀有人时，也可会集学生一同。教师的责任除了答复疑问之外，如能培育学生自主考虑的办法与质疑的才能被以为更好。第三是要求“优待”，比方学生前来要求请假或许是特别的考试组织等。学生寻觅教师除了学业问题外，也注重论文写作、考试，乃至是本身的日子、未来的职业挑选等。
从以上对工作室时刻的介绍来看，这一准则在实践运转中有适当大的自在度，教师的自主性较大，教师能够自在挑选时刻、地址、主题。另一方面，美国大学教授选用年薪制，工作室时刻尽管会在断定薪水时归入考虑，但却并不单项付出酬劳。
问题是，支撑工作室时刻的理论根底是什么？答复是师生互动理论。在美国，从20世纪60年代开端，理论界主張师生互动对学生学习与生长具有重要意义，并进而通过数据收集的办法进行证明，积累了很多的个案定论，证明了师生互动的活跃作用。以科罗拉多大学始于1975年的调研为例，该研讨从1975级新生开端，一向继续到这批学生结业，研讨的主题就是师生互动的影响。研讨成果证明，师生互动有助于学生展开，非正式的师生互动比正式的师生互动作用更杰出。工作室时刻归于非正式的互动办法，这主要是指学生与教师沟通的内容并无规则。作者以为这一研讨成果对教师、学生和管理者都有影响，特别是“教师需求知道，他们关于学生作用的全面影响具有多么重要的位置”。学生心目中的好教师不仅仅在于所讲课程的常识是否风趣、讲堂教育的明晰性，一起也在于教师是否能够联络到。
二、工作室时刻的运转实践
作为理念先行的准则，工作室时刻在美国高校运转的实践状况如何，是否充分发挥了强化师生联络然后促进学生生长成才的功用？对此，教育一线的教师与学生皆感触欠安。
榜首个问题就是教师在不在。之所以会发生该问题，本源在于教师对讲堂教育与工作室时刻的注重程度并不相同：假如上课未到，大部分教师会以为这是严峻差错；但对讲堂之外的工作室时刻却没有这么强的责任感。在20世纪70年代，学生现已感觉教师难找，课后就消失的“幻影教授”亦不在少数。针对教师呈现在工作室时刻的状况，学生感觉只要50%的概率找到教师，教师自以为有90%的恪守率，两者相距甚远。为了找到相对切当的数据，20世纪70年代末研讨者在南加州大学对教师工作室时刻的在岗状况进行了大规划查询。查询者拜访受访者2次，两次全到的份额实在是有点低，全校的数据是54%。在不同的教师层级上，36%的讲师一次都没有呈现，全职教授也有31.8%一次都没有呈现，状况全体不容达观。所以查询者得出定论“从缺席者的份额能够看出，适当数量的教师并没有认真对待工作室时刻”。此次查询之后，状况在改善吗？2013年的一项实证查询得出的数据是76%的教师呈现在工作室时刻中，有24%的教师缺席。从这前后相隔30余年的两项查询看出，至少适当部分教师缺席工作室时刻是一种常态。
第二个问题是学生是否活跃参加工作室时刻。答复并不达观。理论界一般从两个维度考察学生运用工作室时刻的状况，学生运用频率和学生与教师议论问题的深度。就频率而言，2013年进行的一项查询数据是，“2/3的受访者对查询的课程从不运用工作室时刻，1/3的受访者本学期至少参加了一次工作室时刻，可是只要8%的受访者说自己参加了一次以上的工作室时刻。”在一项共触及5个班89名同学的盯梢试验中，一个学期学生一共只运用了6次工作室时刻，实在是惨白。就在师生沟通的深度而言，状况也不达观。有学者引证查询中的学生答复：“我不去找我的教授，除非我成果上有问题或许我需求一封推荐信”。学生找教师假如是学习的问题，也多限制在特定的问题上，意图性特别明晰。根本共同的定论是，学生很少运用工作室时刻。即便运用，继续的时刻短，内容简略。
第三个问题是有无改善教师工作室时刻的办法。工作室时刻的运转状况体现了抱负与实践之间的间隔。关于工作室时刻运转欠安，理论层面也在剖析原因，并寻求改善之策。常见的处理办法就是教师催促学生运用工作室时刻。作为对传统工作室时刻的一种改善，有学者提出课程中心办法。这一办法是在工作室时刻之外添加一至两小时，在工作室以外的地址学生能够彼此沟通，并能够与教师评论。上述两种办法的假定条件是工作室时刻是有用的，教师能够进步学生的参加率。这也体现在将工作室时刻本身作为一种教育活动进行技能训练，以进步教师的掌控才能。如选用研讨会的办法，“给参加者供给改善课外教育的计划，尤其是工作室时刻中的课外教育”。
与前述预设不同，有观念以为教师在改善工作室时刻低效上作用有限，由于关于影响工作室时刻的要素短少操控，如工作室时刻的时刻与地址、课程性质、班级规划等。
总归，教师与学生的体现都出人意料，运转作用没有到达料想意图，而且在原因的概括上也呈现出不合的态势，这显现出问题改善的难度。
三、虚拟工作室时刻的呈现与展开
随同着对工作室时刻的运转查验、争辩，电脑从20世纪70年代开端进入教育运用，更为重要的是20世纪90年代敞开了网络年代，新技能很快被运用于师生互动，发生了一种新的师生联络样态——虚拟工作室时刻（virtual office hour，VOH）。
较早可见的将电子通讯技能运用于师生联络的是加利福尼亚大学洛杉矶分校。1995年的秋季学期，该校的化学与生物化学系在苹果电脑公司的支撑下选用了虚拟工作室时刻。这一系统相似于今日高校的网络讲堂。以电脑网络为前言的另一种加强师生联络的重要办法是电子邮件。在2000年今后，电子邮件现已成为师生之间十分遍及的联络办法。
真正将虚拟工作室时刻带入实践运用的是根据web 2.0技能的即时通讯办法。web 2.0一呈现，其方便高效的联络办法就被高级教育界所留意，其间重要的适用范畴就是师生互动。网络技能估计能够发挥影响的要害范畴就是他们改变教授与学生彼此联络与影响的办法。关于互联网一代而言，运用交际网络与教师联络契合其行为办法，在查询计算中遭到了广泛欢迎。在一项发表于2009年的查询中，大部分学生都承受将本用于日子结交的即时通讯运用于与教师联络，以为这种办法能够随地联络，更为便利与方便，而且不会遭到羞涩等特性打扰。
现实上，高级教育界对虚拟工作室时刻给予了期望。但对VOH的实证研讨，成果却不容达观，乃至与预期截然不同。在一项对照试验中，学生能够运用传统工作室时刻，也能够运用虚拟工作室时刻。教师在Facebook上设定每周一个工作日晚上一小时的会议，教师将在线和学生沟通，学生也能够预定别的的时刻在线沟通。一共47名同学参加试验，但一个学期只要3次学生与教师的互动记载。这个成果实在是令人惊奇。但这并非孤立的个案。在另一项贾仁（Jaren）等人掌管的虚拟工作室时刻的实证研讨中。教师每周供给了一小时的虚拟工作室时刻，也供给传统的工作室时刻，关于虚拟工作室时刻也没有特别的鼓励，学生能够挑选。20%的学生加教师进联络名单，IM共记载了33次联络，但大部分联络只继续了4～5分钟，而且议论的是课程材料、考试的主题规划、考试办法等，仅只要4次联络触及课程内容。学生运用IM主要是问些简略明晰的问题。
对此，研讨者进行原因剖析：榜首是学生不需求虚拟工作室时刻，由于他们的问题通过其他的联络办法现已处理了，特别是通过电子邮件；第二是学生不肯教师参加他们在交际媒体上的个人空间。第三是虚拟工作室的时刻不合适。
VOH至今并未取得即时通讯在个人往来中的位置，也未代替传统意义上的工作室时刻，这是不争的现实。问题的要害在于，以自在为实质的即时通讯和准则化的虚拟工作室时刻具有内涵的不行谐和性。学生尽管每天都花很多时刻在交际媒体上，但他的行为是自在的，是不受规制的；而VOH则要在平台上拓荒出固定的时点来进行学业沟通，这本身与即时通讯的内涵实质相抵触。所以大部分学生没有选用虚拟工作室时刻。
四、我国对工作室时間准则的学习
无论是惯例的工作室时刻，仍是虚拟工作室时刻，辅导性的教育理念都是加强师生互动。师生互动理论一经提出就遭到高度的注重，通过重复的实证查验，该理论的正当性取得牢固确立。然后，强化师生互动，包含丰厚师生互动的办法、添加师生互动的频率、深化师生互动的内容、削减师生互动的妨碍，就成为美国高校进步人才培育质量的重要行动。
可是出于杰出希望的准则规划，工作室时刻运转并不顺利。惯例的工作室时刻准则在教师与学生两个维度上都存在缺乏，学生或许由于不便利，或许由于本身原因而参加度不高，教师活跃性也不高。两者穿插影响、彼此强化，导致终究的学生参加率偏低。虚拟工作室时刻结合了“学生偏好+学生行为办法+技能条件支撑”，好像天经地义就会大获成功实却反响平平，远未取得应有的作用。但新技能的确带来了更多的联络办法，如电子邮件、网络讲堂，这些办法与惯例的工作室时刻、虚拟工作室时刻并存。
检视美国的经历，最有价值的当地其实在于：各种办法都具有本身价值，彼此之间是互补而不是代替联系。惯例的工作室时刻虽难免死板，但它选用“面临面”的沟通办法关于学生社会才能的培育大有协助。特别是关于具有深度的问题，或许是需求很多语言外信息的人文社会问题而言，面临面的沟通是最好的办法，当然也是更为贵重的沟通办法。虚拟工作室时刻适应了年代的技能潮流，这是其优势。异军突起的电子邮件在师生互动中发挥着重要的作用，是电子化互动中最为常用的办法。一项查询显现，“（1）75%的学生曾运用电邮取得关于作业的进一步信息；（2）65%的学生曾运用电邮告诉教师请假；（3）58%的學生曾运用电邮问询成果；（4）25%的学生曾运用电邮告诉教师不能准时提交作业”。除此，学生课前课后与教师的沟通也发挥着不行小觑的作用。在美国的高校中，这些办法的叠加构成了完好的师生互动，各种办法彼此弥补，如此方能构成良性的互动局势。
关于我国来说，美国工作室时刻可供学习的当地在于：
榜首，高度注重师生互动，尤其是讲堂外的互动。我国高级教育的变革往往在微观与微观两个层次进行，微观如大学管理，微观如讲堂教育办法，比较短少中观层面的导入。师生互动的理念就是一个中观层面的变革进路，既有精力层面的价值，又包含了实践操作的办法。
第二，构建自在的教师与学生的互动系统。无论是惯例的工作室时刻，仍是虚拟的工作室时刻，选用固定的程式运转皆欠佳，反而是办法自在的电子邮件、讲堂前后的沟通、电话发挥着更大的作用。这与我国现在的实践状况根本符合。因而，尽管在准则上无法逐个规则这些类型，但高校能够发起教师选用上述办法与学生沟通，并给予相应的主张，如回复电子邮件的指引。当然，高校也可在教育评估、教师评奖评优等活动中适度考虑师生互动状况，然后直接支撑师生互动的做法。
第三，稳重树立工作室时刻准则。固然，工作室时刻是美国，乃至是欧美高校较为遍及的做法，是师生讲堂外互动必不行少的办法。但这并不意味着我国需求引入该项准则。准则移植寻求的是准则功用的完成，这不单单是准则内容的规划，更重要的是准则运转环境的具有。即便在美国这种以问答、启示为主的教育环境中，工作室时刻运转的也不顺利，在信息化年代下相同遭到质疑，需求改善。我国学生发问不活跃是较为明显的特征，假如选用行政化的工作室时刻准则，教师的时刻表是公示了，但前来请教的学生却寥寥，这一准则的后续就堪忧。在准则移植上，这种单兵突进的做法往往收到“橘生淮北则为枳”的作用，需求稳重。
第四，师生互动可融入高校已有的做法。工作室时刻是针对课程打开的，根底在课程。我国能够从两个方面展开师生互动：一是网络讲堂。实践上凭借现在遍及运用的网络讲堂，供给课程材料、发问与答复、请假等活动都能够完成。二是本科生导师。在本科阶段即树立导师准则，这己逐步成为各高校遍及的做法，其意图就在于加强对学生的辅导。在准则上明晰导师的责任，担任学生学习、日子及职业规划的辅导。如此，网络讲堂与导师并用，根本能够掩盖工作室时刻的功用。
总归，咱们应该以师生互动为指引，结合我国既有的准则，合理吸收学习美国高校的工作室时刻，构成我国的自成系统、功用和谐的师生互动系统。如此，尽管我国并没有树立办法意义上的教师工作室时刻，却可收成高质量的师生互动。
