11月22日，广州车展在一片关注声中揭开了帷幕。之所以备受关注，不仅因为今年的车市与中国经济大盘走势相连，给人的印象是“趋弱”；而且在华南这个历来被称为“日系车主场”的地方有人预言会发生变化。然而在参观之后，会给人留下这样的印象：中国汽车市场照样是全世界厂商最热心投入的市场，尽管在今年遇到了一些意外的情势，但信心在广州车展聚集。
北京和上海的车展举办时间都在上半年，而广州车展则是在每年的11月份，基本上是当面最后一个大规模的车展。作为国内车市风向标的广州车展，对于总结当年车市表现，展望来年车市前景，都具有重要意义。
本届车展的主题是“引领方向、驾驭未来”。车展整体规模达20万平方米，面积已经可以和北京上海车展向媲美。本届广州车展首次将乘用车、商用车、汽车零部件及用品三大板块分区独立展出。在中国（广州）国际汽车展览会开幕的同时，同时展出“2012广州国际商用车展览会”及“2012广州国际汽车零部件及用品展览会”。三大板块、齐头并进，开创了中国综合性汽车展览会办展模式新模式。
除了常规品牌外，一些超级豪车品牌迈凯轮、弗那萨利则是首次参加广州车展。商用车中，陕汽重卡、一汽、东风、纳威司达等国内外主流商用车品牌首次参展，可以说“很给力”。此次车展上豪华品牌的表现十分抢眼，这不仅是因为今年豪车市场整体跑赢了大市，超速增长，而且厂商看准明年的中国的豪车市场依然会强劲增长。
本次广州车展有40余款新车发布，其中便涵盖了15款首发SUV，可见SUV车型将会成为本次车展当中的重要看点。15款SUV当中，既有各大汽车品牌重推的车型，也有酝酿已久迟迟未登场的神秘车型。
不管怎样，广州车展对广州乃至珠三角及整个中国汽车市场的辐射作用已经形成，虽然汽车限购影响了车企在广州的布局，但正像华南板块恰如中国雄鸡地图的鸡腹一样，它和北京是中国的心脏一样，都应该受到更强的重视。因为这两个地方有了短板，都终将变成各车企的心腹大患。
“信心比什么都重要”这句格言在此次广州车展上得到了完美诠释，中国车市无论如何变化，发展壮大仍然是主旋律，这是中国经济的发展大势所决定了的，中国经济依然是世界经济的引擎，保持着强劲的发展势头。中国正在从生产大国跨入消费大国，中国是全球最大汽车市场的事实不会改变、中国从汽车大国走向汽车强国的步伐不会停止，这中间也许会出现短暂地调整或反复，但赢家一定是有信心和有实力者。
让大众愉悦的消费
福特汽车（中国）有限公司市场销售
及客户服务总监唐继东
在几十分钟与唐继东的攀谈中，得知福特目前对中国市场采取了完全开放的策略。换句话说，几乎所有符合中国道路情况的车子都逐渐能够被买到。
就好像福克斯ST这款车型，唐继东对其表现出了十足的信心。当然，除了性能方便的优势，他更加对这辆车子能够给福特带来的品牌提升充满了信心。唐继东介绍：“福克斯ST有很多值得我们注意的功能，比如它能够将发动机声音通过调节后传递至车内，让驾驶者充分感受到车子在急速行驶时带来的冲击感。除此之外，转向系统能够随着车子行驶状态进行变化也能够达到同样的功能，配合其推出的手动版车型，让福克斯ST真正成为当前最优秀的小钢炮之一。”提到这款车子的消费者，唐继东说：“除了一、二线城市的消费者能够拥有其购买机会之外，部分三、四线也同样能够感受到其带来的高性能优势。”而根据这个问题我也了解到福特会在今年87家经销商基础上，再增加34家，并且几乎完全布置在二、三线城市中。
我向来认为，仅仅是卖车并不能构成完整的生态链，健全的且具有特色的售后体系才是能够让用户选择的根本。唐继东先生说：“他们在针对福特进口车主方面，不但给予了3年、10万公里的保修政策，还可以在车辆出现问题的时候提供相应的免费救援、4星级住宿甚至火车票、机票的服务。”没错，买车只是车辆产生其价值的开始，对于当下不断改变的车辆销售盈利结构而言，这种在服务上的竞争才是像是福特这样的大厂商的优势所在。
法式风暴逆袭
长安标致雪铁龙汽车有限公司
DS事业部总经理赫博
“我们这次带来了DS3敞篷版，这款车型我们将在明年上市。此外，我们还发布了DS的售后品牌——DS SERVICE。同时，我们还从法国巴黎带来了一款概念车——Numero9。而世界汽车拉力赛版本的DS3 WRC，也展现在大家眼前。”赫博说，“DS真是一个非常特别的汽车品牌，它赋于了豪华车一个新的定义，所以我们把它叫做新时代豪华车。事实上我们DS品牌有三个非常重要的DNA：一是我们的原创设计，二是精湛工艺，第三就是我们的人性科技。”
中国有很多的车子，像一个万国车汇一样，那么在买了车子之后肯定会有很多的消费者会问到服务的问题。赫博告诉我，他们非常重视。“自从我们一进入中国就同期开始准备我们的售后服务体系。我们的要求，就是让客户感受到最高水平、最高水准、最高质量的服务。我们的客户进到4S店后，他就坐在店面最中间的位置，而我们的车是在周围，这样的话他就可以坐在一个非常好，非常舒适的一个沙发上和我们的品鉴顾问交流沟通，体验我们精湛的工艺。除此之外，我们在23日还发布了我们DS的售后服务品牌——DS SERVICE。它的口号叫做敢超越，享无忧。第一就是我们的一对一专属顾问，在汽车交付到你的手上那一天起，我们就为你指定一个一对一的专属的这样一个管家，帮助你解决整个用车过程当中遇到的问题；第二，这是24小时的预约系统，你可以通过DS网站或者是经销商的网站以及手机使用的APP程序，24小时不间断的在上面看到哪些时段是OK的，可以在这些时段预约服务；第三是我们的竞技速保服务，我们有两个维修工，他们同时来为您的车做日常保养工作，在1个小时之内就可以完成这项工作；最后是透明车间，我们有非常先进的IT系统可以追踪我们修车保养的进展，那么我们的消费者在我们的等待间中有一个大屏幕，他就可以实时的看到这部车进展到什么情况了，什么时候可以把车拿回去。”
