医疗质量和患者安全是医院管理永恒主题,也是衡量一所医院综合管理管理水平的重要标志。义乌华山医院一直在服务的路上探索前进,最终的目的就是为了给患者更好的服务,解决患者的困扰,让患者感觉到温暖,坚持以患者为核心的基本思想。
服务水平是医院的发展之魂,立足之本。义乌华山医院以创建优质服务品牌为突破口,以打造患者满意医院为目标。医院一直注重于着重培育医护服务素质水平,提升医患关系为中心,打造优质的服务体系,健全医疗服务细心周到,患者暖心,打造口碑妇科医院。
为了促进医院的良性发展,义乌华山医院会定期召开服务体系学习会议,还相应制订了门诊患者就诊、急诊患者诊疗、入院患者医护等流程及相应的服务规范框架,突出“以患者为中心、以提高医疗服务水平为主题”,使各项规章制度操作性更强、约束力更大、职能更清晰、职责更明确、程序更规范。
义乌华山医院是一所位于浙中(义乌市)的一家以保健、预防、为一体,医疗技术雄厚,科室设备齐全,专科特色突出,高规格的现代化综合性医院。设有妇产科妇科、计划生育专业(人流)、泌尿外科(男科)、不育不孕科、康复科等,医院坚持以病人为中心、以质量为核心、以技术合作与人才交流为重心的服务理念,做好基础服务设施建设。
2018年12月6日,义乌华山医院业务院长因亲身经受了义乌市环保局环监科突出检查和义乌市卫健康委紧急主办的“全市医疗机构(诊所)环境保护知识”培训工作,虽然突击检查,义乌华山医院环保合格,但环境无小事,院感更重要;于是业务院长紧急召开全院科室负责人会议,传达环保工作突击检查情况,重点强调医疗单位的环境卫生工作不仅仅是环保问题,更重要的是医疗质量安全问题,会议简短,不到一刻钟;随后与会负责人全部参与“院感工作”突击检查,一查全院、特别是科室院感的领导组织架构、工作流程、制度上墙、台帐记录等基础性工作,二查每个区域的污水处理、医疗废物、放射设备管理、运行情况,三查在岗工作人员资质、以及防护设施的使用技能等情况;检查结果满意,无违规情况。紧接着当天下午,医务科又对28名医护人员进行了医疗废物方面知识的书面考试,成绩均合格。
医院拥有一批临床经验丰富的医师:普通外科专家吴大光(院长),不孕不育治疗李英医生,妇科疑难病诊疗陈广荣,泌尿外科主治医师刘良运,中医康复科返聘医师余开亮,结石科主任甘云华,解决患者的常见病和多发病,此外还拥有一批中青年学术带头人和技术骨干,在医院的建设中发挥着重要作用。
