商道惟信。秉承了26年的“信”文化，已伴随国美电器的企业转型进入新的阶段。2012年12月25日，国美携手海尔、创维、康佳、长虹、乐金电子等众多产业链合作伙伴成立信联盟，并正式公布了2013年—2015年国美企业战略规划。
中国宏观经济处于由高增长过渡到增长的稳健期，消费者的需求更具理性。而电子商务的快速增长，也对实体店增长形成一定的压力。2012年中国家电市场规模约为8700亿元，并呈现出中国一线市场增长放缓，二三线市场的需求增长明显高于一线市场的发展趋势。
面对严峻的宏观经济和市场环境，国美电器确立了以客户需求为导向的战略，打造线上线下协同发展的模式，进一步整合供应链体系，建立基于产品特性及消费者需求特征的协同平台。“国美需要改变过去围绕自身管理的方式，将目前的场地经营、供应商经营、实体店经营的主要模式，转变为商品经营、客户经营和线上线下协同发展的新模式。” 国美集团总裁王俊洲如是说。
2012年，国美基于消费者需求，完成了对旗下国美网上商城和库巴网两大平台的后台整合。整合后的国美在线分为两个业务单元，实现了信息、物流、售后、采购、会员方面的五大共享。
“被信任、是一种快乐”。对于转型期的国美而言，“信”依旧是2013年的年度汉字，国美的品牌文化需要强调消费者的利益，同时也更注重企业转型的内外兼修。
