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北京宴 用行动建立一种模式

[2023年04月01日 23:25] 来源: 餐饮世界 编辑:小编 点击量:0
导读:  沿长安街由东向西进发,在北京西三环与西四环之间的靛厂路中段,一栋气势恢宏的独立欧式建筑跃入眼帘,这就是融入杨秀龙全部餐饮情怀和服务理念的北京宴。  2011年9月,出于让更多的企业受惠于凝结自己多年从业经验和感悟的“优质服务”理念,杨秀龙在成功创办青岛世源海景管理咨询公司两年后,再一次投身到创业的大


  沿长安街由东向西进发,在北京西三环与西四环之间的靛厂路中段,一栋气势恢宏的独立欧式建筑跃入眼帘,这就是融入杨秀龙全部餐饮情怀和服务理念的北京宴。
  2011年9月,出于让更多的企业受惠于凝结自己多年从业经验和感悟的“优质服务”理念,杨秀龙在成功创办青岛世源海景管理咨询公司两年后,再一次投身到创业的大潮中。这次他要用自己的行动来建立一种模式,一个能赢得整个社会对餐饮行业尊敬的模式。北京宴应运而生。
  在北京宴筹建之初,杨秀明就明确了北京宴的企业愿景:打造中国商务宴请一流品牌,创造北京宴亲情的家和文化,建立科学和艺术的管理模式;并提出了十年规划战略目标——做中国餐饮专业人才孵化基地。
  “做中国餐饮专业人才孵化基地”先要“打造中国商务宴请一流品牌”
  北京宴总建筑面积约1.7万平方米,共有61间包房和1个800平方米的无柱宴会厅,历时两年时间精心打造而成,总投资近2亿元人民币。为打造一个能够达到国际五星级标准的用餐体验场所,杨秀龙组建了一支一流的设计团队,聘请了国内著名设计大师陈林先生亲自担当室内装修主设计师,灯光设计由英国莱亭迪赛事务所完成,该事务所也是负责2000年悉尼奥运会主会场和奥运村灯光的设计单位。调光器和进口灯具以及光源采用国际知名品牌产品,可以实现迎客、用餐、休闲、生日四个场景的自由切换。目前国内的餐饮采用这种国外设计的,北京宴是第一家,也是唯一一家。
  北京宴每个包间的装饰设计,全由陈林大师亲自完成。每个包间都有自己的主题,像511房间,主打“大上海”的主题,房间摆放着从上海乃至世界各地的古玩市场淘回的极具上世纪30年代风情的各式物品和摆件:有大上海的怀表、烟斗、照相机、留声机、打字机、画报,甚至旧时上海女人使用过的胭脂水粉、穿过的旗袍、戴过的珠饰、拿过的手提包,走人51]包间仿佛就走进了30年代的上海滩,听着留声机里放出的“夜上海”的音乐,闻着胭脂水粉的香气,所见之处皆是怀旧风情的物品,让人不知不觉之中感受了一把老上海30年代的生活方式。
  在一流设计的基础上,北京宴又选用了一流的设备设施和用品,澳大利亚邦奇的调光系统,大厅空气清新系统,QS级别的食品留样化验室,全自动的风淋设备,日本原装进口垃圾处理器,恒温恒湿的专业级别红酒屋,其中多项为国内餐饮首次选用。
  菜品质量是餐饮企业的生命线
  北京宴菜品以创新的“融合菜”为主要特色,一直坚持“食必求真”的原则,在全国乃至世界各地广泛选取特色食材,融合各大菜系的手法和工艺,进行科学、营养、艺术的搭配,使菜品在传统“色、香、味、形”的基础上进行升华而成。
  砂窝睹海参是北京宴的代表菜,在食材的选取上将关东参、日本红葱头和泰国小金瓜等上好的食材网罗于一体。做法上融合了鲁菜的葱烧辽参入味和粤菜喑咭保温的制作方法。海参脆香爽口,葱香浓郁,营养丰富,同时,南瓜还具有降血脂、提高免疫力的养生功效,是北京宴融合菜的代表菜之一。酱肉烤包子,融合了山东大包“薄皮大馅”的特点和形状,以陕西肉夹馍内秘汁卤制8个小时的酱肉做馅,又采用新疆烤羊皮包子的烤制方法烤制而成,从而使北京宴酱肉烤包子,达到“金色诱人,酱香浓郁,香软可口,外酥里嫩”的四大特点。
  企业文化不是一本书,几条理念,而是员工的行为
  “有满意的员工,才能有满意的顾客。”在北京宴,没有传统意义上的服务员,所有员工都是为绅士和淑女服务的
  “绅士”和“淑女”。在酒店最好的楼层,牺牲1200多平方米的营业面积,投入500多万巨资,倾力打造北京宴温馨的“员工之家”,可同时容纳500人人住。24小时独立中央空调机组,为员工提供全天候的舒适空调服务24小时热水的洗澡间,全天候为员工开放,为员工上班前洗澡提供方便,全力提升员工成为绅士和淑女的优良品质。
  在北京宴,员工人职须过三关,总经理亲自面试每一位员工,每位应聘人员都由人力资源热情接待,面试合格员工经过一周的封闭岗前培训,其中包括军训、文化、机制培训等多项基础培训,考试合格者方能上岗。员工上岗之前,须签订四方师徒协议,安排师傅进行一对一的传帮带,直至考核合格转正。“徒弟出错、师傅负责;徒弟获奖,师傅分享;徒弟离职,师傅受罚;徒弟出徒,师傅获奖”让员工很快的融入北京宴的生活。
  贴近员工实际发展的总经理致辞,浅显易懂的北京宴店训,温馨励志的床头卡、巧妙设置的卫生间小海报、每周更新的正反面案例、全员参与的社团活动、每周一次的总经理企业文化大课、自助超市等多个渠道进行企业文化的渗透,而且还编写了《优质服务手册》《管理工作手册》《岗前培训手册》等文化渗透的工具,将日常工作、管理模式和企业文化有机的结合起来。
  酒店各部门、各班组负责人每十天要跟员工进行一次绩效面谈,耐心倾听员工想法,及时解决员工生活、工作的各种困难,并详细记录在《管理人员工作手册》中。为从生活、工作的方方面面给员工以关心和指导,公司专门成立了生活北京宴社团,编写《生活北京宴》手册,及时反馈员工的各种困难和思想动态,做员工的代言人。
  人才招募、岗位设计、绩效考核、激励机制都充分蕴含着北京宴爱才、惜才、用才、育才的人本管理战略。评估考核机制遵循公平、公正、公开的原则,包括上级评估下级,下级评估上级,一线评估二线,全员评估职能部门,部门经理之间互相评估,评估结果汇总公示,并与绩效挂钩。北京宴的五级晋升机制也为员工提供了充足的晋升空间,从服务员、服务师、高级服务师、训导师到高级训导师,重点在工作能力、工作表现的考核,所有的员工都有机会获得晋升。
  酒店还设立用心做事、快速反馈、争得荣誉、合理化建议和拾金不昧奖,每周评定一次,颁发奖金,并予以公布。每月评选金银铜奖,年度优秀员工、优秀管理人员、优秀团队,大张旗鼓地进行表彰。
  “造就餐饮专业人才孵化基地”是北京宴的终极目标。北京宴充满亲情的“家和”文化孕育出一支意识超前、品质高尚、作风顽强、业务过硬的员工队伍。这支队伍用自己的实际行动证明了充满亲情的“家和”文化的强大生命力,北京宴人要通过自己的努力,以北京宴为基地,将北京宴的文化和模式进行提升和优化,培养出更多合格的北京宴人,并通过多种方式进行文化和模式的交流与输出,造福整个餐饮行业,推动整个行业的发展。
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