12月14日，家住滨江的蔡先生给三岁半的儿子，买了一包10根装的“双汇润口香肠王”。第二天，孩子吃了后，出现发热情况。仔细一看，香肠内有黑色异物溢出。蔡先生投诉，希望得到帮助。
香肠内还有黑色异物溢出
蔡先生说这包300克包装的“双汇润口香肠王”，从家附近的小超市买的。买回来当天，孩子就拆开吃了两根，第二天下午，邻居家的孩子过来玩，顺手又拿了一根出来，“当时发现孩子的两只手都黑黑的，仔细一看，发现包装袋内的香肠都有黑色的霉斑。”
12月16日凌晨一点多，孩子出现发热的情况，“给孩子吃了退烧药后，早上我们再带孩子去了浙二医院。”蔡先生表示很后悔没有检查仔细这包香肠，“对孩子入口的食品，自己也有点马虎大意了。”
之后蔡先生把这包问题“双汇润口香肠王”，包在了塑料袋里，不敢再让孩子碰到。从黄绿色的包装纸上看，香肠的出厂日期为“20131020”，保质期“120天”。 撕开剩余一根还在保质期内香肠，香肠已经变味了，一股浓烈的腐臭味弥散开，轻轻一捏，香肠内还有黑色异物溢出。
12月16日早上，蔡先生拨打了双汇公司全国服务热线反映了情况。
厂家承认变质
12月16日下午，双汇公司杭州办事处派来了业务员代表胡先生，胡先生称，香肠确实是变质了，什么原因导致的现在无法确定。但他解释称，香肠需要经过多项检测才能出厂，所以出厂时一定是没问题的。
据胡先生推测，香肠出现质量问题，可能有多种原因，运输储藏环节可能出现挤压、破袋、漏气，都有可能引起变质。香肠在保质期内出现变质的问题。
对于蔡先生提出，孩子出现发热的情况，还需要医院进一步的检查，希望双汇公司支付孩子去医院检查身体的费用，但遭到了胡先生的拒绝。“我们先给出300元的医药费，后续的医药费及检查费用，需要有医院证明和双汇的香肠确实有相关联系，我们才能支付。”
蔡先生听完后，表示不能接受。随后双方再次进行协商，胡先生表示将向双汇公司总部进行汇报，明天给蔡先生一个答复。
