真心对患者负责,热心为群众服务。不仅仅是在服务态度,患者的就医满意态度,医护人员的培养,医生的技术水平等各个环节都严格把关,而且还继续努力不断提高和改善医疗品质服务,亲人般的交流,拉近了医患距离,受到患者好评。
创新服务理念,推行绿色人文医疗
1.患者至上:将患者利益放在首位,充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。充分体现对患者的尊重、理解和关怀。
2.绿色医疗:为患者就诊提供最大方便,实行“无假日医院”,建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程,实现全程导医服务的绿色通道, 全力营造舒适、温馨的绿色医疗花园,建立诚信、理解、和谐的医疗环境。
3.人文服务:视患者为亲人,营造高品位的人文关怀,从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发,倡导“一患、一医、一护”的绿色护理,创建“无烟输液室”,开设24小时专家咨询热线,定期健康回访等。
收费公开透明,杜绝乱开药、乱收费
作为医保定点单位医院,镇江中山医院在抓好医疗质量的同时,还十分重视精神文明建设,大厅内设有有各项医疗药品收费标准展示牌,可供患者进行查询,严格执行镇江市物价局标准收费,对多种检查和治疗费用进行限价公示,坚决杜绝乱收费、乱开药、药品回扣、收受红包等现象,让收费透明化,解除患者种种疑虑。公开透明的价格告示是我院接受患者和社会各界的监督,同时也是诚信的展现。
镇江中山医院本着"以人为本、医德为先、服务于民、回报社会"的办院宗旨,一直致力于发展公益事业,坚持"治好每一位患者,让每一位患者满意"的服务原则,施行严谨、敬业、精准的品质,完善自身,以高起点打造高标准,以高标准铸就高质量,做百姓放心的好医院!
