诚信医院,就是作为一个医院,不论从内在质量还是外部形象,从医疗、医技、护理到行政、后勤,从经营理念到服务水平,都要以诚为本,以信践约,全方位系统性的树立医院形象。
如何打造诚信医院品牌?医疗质量是打造诚信医院的关键;服务质量是打造诚信医院的基础。总之,打造诚信医院不是权宜之计。
必须当作一件长期工作来抓,要把它提升到与医院发展休戚相关的高度来抓,要形成整体观念。只有这样,才能赢取患者信任,赢得社会认可,终达到以诚信取胜的目标。
将诚信融入医院文化
医院文化是医院在长期发展过程中历经沉淀、精炼而形成的一种集体精神,是为全体职工所认可的群体价值观,它大的功用就是凝聚作用。
它一旦形成,就像无形的粘合剂,从各个方面、各个层次把医院员工凝聚起来,使员工产生对工作的自豪感、使命感和责任心,增强对医院的集体感、认同感和归属感。
亲和向上的医院文化是打造诚信医院的有效方法。医院文化既形成于无形,也可以在潜移默化中注重营造。
晋中新东方医院在自身强化诚信理念的同时,更要坚持以人为本,树立一体观念、相融观念、尊重人的观念和参与观念,形成亲和向上的凝聚力,在此基础上引发、建立诚信理念。
医院是为病人提供医疗服务的场所,医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康,在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天。
医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时,更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置,这两者之间的一个支点,就是“诚信”。
诚信医疗至少要做到三点:医疗质量诚信、服务诚信和价格诚信。医院的顾客就是病人,病人对医院的信任是对医院的高评价,也是提升医院核心竞争力的保证。
因此,举起“诚信医疗”这面旗帜,是在医患之间构筑起良好关系的基础,晋中新东方医院一直在努力。
