吴燕+田琳
摘 要：墨尔本大学的“墨尔本方式”变革从规划到全面推广现已10年，不只极大地促进了墨尔本大学的打开，提高了该校的教育水平，而且为墨尔本大学带来了杰出的世界名誉。文章运用PDCA循环理论对“墨尔本方式”的规划、履行、点评和处理进行了全面剖析，深入探讨了“墨尔本方式”变革取得成功的途径。
关键词：墨尔本方式；PDCA循环理论；墨尔本大学
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2017）06-0067-04
墨尔本大学是澳大利亚最陈旧、规划最大、威望最高的大学之一。在“世界大学学术排名”（Academic
Ranking of World Universities，ARWU）中，墨尔本大学至2016年已跃升至第40位[1]。墨尔本大学现在是澳大利亚在ARWU排名中表现最好的大学，也是澳大利亚仅有一所进入全球前50名的大学。
为应对不断改动的国内外局势，2005年，墨尔本大学拟定了名为《形象提高》（Growing Esteem）的战略打开规划[2]。“墨尔本方式”变革是该战略打开规划的中心部分，也是完结教育、科研和常识转化“三维螺旋”式打开的根底[3]。“墨尔本方式”从构思到全面推广现已过去了10年，现已覆盖了整个大学的教育活动。近年来的实践证明，“墨尔本方式”的推广极大地促进了校园的打开，提高了教育水平，并为该校带来了杰出的世界名誉。墨尔本大学是2014年“八校联盟”中学生满意度最高的校园，学生保存率接连7年位居澳洲八大名校之首[4]。墨尔本大学的教育质量及学习体会取得了国内外学生的共同认可，留学生数量由2007年的9389人上升至2014年的13193人[5]。因而，“墨尔本方式”的变革很值得研讨。
PDCA循环也叫作“戴明环”，开端由沃尔特·休哈特（Walter Shewhart）于20世纪30年代设想，由美国质量管理专家爱德华·戴明（W.Edwards Deming）在20世纪50年代使用于工业范畴的质量操控进程中，旨在继续提高某一体系或产品的质量，后被引进教育学等范畴[6]。在PDCA循环理论中，P（Plan）是方案，D（Do）是打开方案，C（Check）是查看或点评，A（Action）是处理或改善。PDCA的首要特征就是往复不断地循环，且下一个循环是在上一个循环的根底上运转的，其在不断循环的进程中完结继续上升。
“墨尔本方式”变革涵盖了方案、履行、点评、处理等阶段（见图1），在变革中不断发现和解决问题、继续提高墨尔本大学教育质量和世界竞争力。本文将选用PDCA理论剖析“墨尔本方式”变革成功的原因。
图1 “墨尔本方式”的PDCA架构
一、方案（Plan）：多方协作参加，清晰变革方针
PDCA循环需求团队许诺以及一切利益相关者的继续对话，因而，PDCA理论也被称为“团队参加东西”。这一点在“墨尔本方式”的方案拟定阶段表现得尤为显着。2006年2月，墨尔本大学成立了专门的课程委员会（Curriculum Commission），它担任对校园课程结构进行查询和调整。课程委员会由墨尔本大学常务副校长带领，由大学学术项目主任、学院副院长、学生代表、校外参谋等人士组成。经过充沛评论后，委员会把变革的方针确定为：向学生供给丰厚且充溢应战的教育体会，并经过共同的墨尔本体会，把学生刻画成为掌握各学科常识、具有团体领导力、活泼的全球公民。在此根底上，变革内容被设定为改动课程体系与学位结构。在课程體系上，本科阶段的学习着重“通识教育”，6个“新生代”（New Generation）归纳学位将在4年内逐渐替代原有的96个本科学位；研讨生阶段的学习除原有的学术研讨学位外，引进美国的研讨生院方式，设置多个专业硕士学位。在学位结构上，以欧洲博洛尼亚进程中的“3+2”方式为蓝本，在墨尔本大学推广“3+2+3”的“本科—硕士—博士”三级学位体系。规划文本构成后，课程委员会向学术委员会（Academic Board）及打开预算委员会（Planning and Budget Committee）进行陈述[7]。尔后，课程委员会还与校园教师一同复核现有的教育项目，并对之后的本科及研讨生课程进行了调整与更新。
“墨尔本方式”在规划上是“顶层规划”与“底层反应”两者循环互动的进程。在“墨尔本方式”变革战略的拟定进程中，“顶层规划”指的是自上而下的传达与履行的进程，如墨尔本大学发布战略规划评论稿，建立课程委员会并拟定开端的变革方案等。“底层反应”则是一个自下而上的以沟通和洽谈为关键的进程，如校园在评论稿发布后揭露搜集全校师生的定见，课程委员会与教师及各学院广泛协作，进一步完善变革方案。
二、履行（Do）：紧扣变革方针，完结阶段使命
PDCA循环中的履行阶段首要是指将前一阶段拟定的方案转化为实践举动。这一转化进程首要需求得到利益相关者（参加者）的认可，使变革作业的施行成为每个人日常作业的一部分[8]。这一点与之前提及的PDCA作为“团队参加东西”的观念共同，也即履行方案的根底在于沟通并取得参加者们的认可和支撑。在“墨尔本方式”变革进程中，校园除了举行数次团体会议评论规划的拟定外，还经过揭露发布变革陈述，让变革的一切参加者（包含管理层、教师和学生等人）清晰变革的基本内容与大致走向。其次，方案的有用施行还需求整合与协同各部门力气，并在此根底上进行分工。墨尔本大学一开端就清晰了“墨尔本方式”的施行需求全校各部门严密协作，并将总的战略规划分解为一个个较小的使命，从校园管理层涣散到各学院、各系部中。在履行阶段，墨尔本大学首要完结了以下作业。
（一）紧扣变革方针及内容
“墨尔本方式”紧紧围绕其方针及内容进行变革，在推进办法上则是按部就班的。2008年“墨尔本方式”推广之初，校园招收了第一批新生代课程本科生，但仍然保存了原有课程的教育，直至2011年第一届新生代本科结业生进入研讨生阶段的学习。此举是为了给墨尔本大学2008年前入学的本科生供给一个足够的过渡期，在此期间，学生能够挑选继续攻读原有的本科生课程，也能够请求转移到新生代本科生课程中。此外，在开端6个新生代学位的根底之上，校园于2011年又增设了新生代本科学位，至2014年已涵盖了9个学科，除原有的文学、理学、商学、生物学、环境和音乐等6个学位外，还包含新增的农学、美术及口腔健康3个学位。在研讨生培育方面，校园建立了新的研讨生院，建立了专业（授课型）硕士学位和高档研讨学位（硕士和博士）两类。研讨生培育项目也遵从逐年添加的准则。2008年，研讨生课程首要呈现在法令、农学、中等教育及护理学等范畴中，尔后，比如医学、牙科学、工程学等范畴的研讨生项目也连续打开。在学位结构上，“3+2+3”三级学位体系的设置使学生在各个阶段均能取得不同的学位。一起，从任何一个层次结业都既能够继续升学做学术研讨，也能够从事专业实践活动，学生能够自由挑选接受教育的时刻。
（二）分阶段完结使命
经过2006年和2007年两年的预备作业，2008年，墨尔本大学开端正式推广“墨尔本方式”。该方式的转化时期从2008年继续到2014年年末，2015年“墨尔本方式”覆盖了整个大学的教育活动（见图2）。
图2 “墨尔本方式”的变革进程
在推进“墨尔本方式”变革的各个阶段，校园都设定了清晰的阶段性使命。整体来看，预备阶段以拟定合理的规划文本为中心。在接下来的第二阶段中，墨尔本大学将重心放在整合教育项目与实践运转的作业之中。2011年后，第一届新生代本科学生现已结业，本科生项目在前三年中得到了较好的完善，校园将重心放到了改善研讨生项目中，结合2011—2014年的《形象提高》战略规划中的科研打开，进一步提高研讨生教育的质量和教师的科研水平[9]。2015年后，整个墨尔本大学开端实行“墨尔本方式”，这也标志着墨尔本大学的全面转型，从一所以本科生为主的大学改变成为一所本科生与研讨生数量均衡的研讨型大学，本科生与研讨生份额从2007年的3：1变为2014年的1：1。
（三）装备完善的确保办法
“墨尔本方式”变革的成功离不开齐备的配套设备，包含拟定辅佐方案、建造根底设备、鼓舞师生参加、获取外部支撑等四个方面（见图3）。辅佐方案包含新推出的整体规划及各类奖学金项目，根底设备建造包含已有学习资源的更新及新的学习日子设备建造，师生参加表现在对师生定见的搜集之上，外部支撑首要是寻求澳大利亚政府的方针支撑以及各组织和校友的资金支撑等。
图3 “墨尔本方式”施行的确保
三、点评（Check）：开发多元点评东西，检测履行作用
PDCA循环的第个三阶段为检测或点评阶段。墨尔本大学在每年的战略规划中都会清晰该年度的教育方针及其可测量规范（见表1），据此，墨尔本大学开发了一系列点评东西，以便为继续改善供给全面、精确的信息。除最常见的数据计算外，还有多种查询问卷以查验学生满意度、学生工作等状况。教育质量查询（Quality of Teaching Survey）旨在获取学生對“墨尔本方式”及原有课程的满意度。2011年原有课程停止后，该查询调整为“学科体会查询”（Subject Experience Survey）和“课程体会查询”（Course Experience Questionnaires）。“墨尔本大学本科生体会查询”（Melbourne Experience Survey）则是针对墨尔本大学本科生所进行的查询，内容包含学生的整体满意度，对学生效劳项意图点评等。校园每年都会打开以上查询并将所得成果进行比照剖析后呈现在年度陈述中，针对得分特别低的项目，校园会对教师或学生进行访谈，并将师生的反应归入下一年的战略规划中。
四、处理（Act）：剖析点评成果，继续推进变革
PDCA的第四个阶段为处理或改善，旨在承认战略施行进程中的成功举动，处理违背方针的过错举动。对墨尔本大学来说，这一阶段做出的调整是依据第三阶段进行的数据计算与问卷查询成果，结合专家学者、教师、学生及结业生对课程的定见反应修订课程规划和教育方针，然后到达继续改善教育质量的意图。如2008年年末，墨尔本大学针对新生代学位第一年的施行作用进行了“本科生体会查询”，查询成果不尽善尽美。较之于2007年69%的学生满意度，2008年这一份额下降了5%，学生们在习惯“墨尔本方式”上呈现了问题[11]。所以，墨尔本大学2009年的战略规划在学生反应的根底上对广度课程进行了调整，以确保课程的连贯性[12]。此外，校园还对结业生去向查询成果和每年的工作数据打开剖析，并据此开设工作训练课程、供给工作支撑效劳等。
“墨尔本方式”变革是一个动态而非停止的进程，墨尔本大学精确地掌握国内外局势，在变革施行的进程中对国内外的环境做出了回应，然后确保了“墨尔本方式”的顺畅运转。2008年“墨尔本方式”刚开端实行时，有学者对“墨尔本方式”中世界化的部分产生了质疑，他们以为在“墨尔本方式”下，校园尽管调整了选课准则和学制以与世界接轨，鼓舞学生参加海外沟通，但不必定每个学生都能具有海外参加时机，又鉴于海外沟通需求资金支撑，这样一来，所谓的海外体会或许仅仅部分家境殷实学生的特权[13]。针对这一状况，墨尔本大学继续尽力，在2008—2014年各年度战略规划中，校园打开了许多项目以添加学生的海外沟通时机，如建立了墨尔本全球活动部（Melbourne Global Mobility Unit）以提高学生参加海外沟通及会议的参加度。2015年，墨尔本大学在最新出台的《形象提高》战略规划中清晰指出，校园在未来5年，将尽力确保一切学生都能取得海外体会。一起，校园将逐渐为参加海外沟通的学生供给更多的经费支撑[14]。
五、小结
“墨尔本方式”变革是一个体系性、整体性、长程性的教育教育变革。文章经过PDCA剖析，清楚地展示出墨尔本大学10年来是怎么体系地进行“墨尔本方式”变革的：墨尔本大学先是针对国内外环境拟定了“墨尔本方式”变革战略，体系地提出了学位结构和课程内容的变革方针并清晰了各阶段使命；然后，校园经过较齐备的确保办法，确保了各阶段使命的顺畅完结；在变革施行后，校园又针对变革的成效打开了一系列剖析点评，并依据点评成果对下一步举动进行了调整，构成一个完好的PDCA大循环。与此一起，在以上大循环中又包含了较小的循环。如“墨尔本方式”的阶段性使命，每一时期“墨尔本方式”的阶段性方针、点评成果、处理办法等既与大循环中的内容彼此联络，也各自独立。因而，大循环中套小循环，环环相扣不停地向前移动成为PDCA理论在“墨尔本方式”变革中的使用方式。墨尔本大学尽管在2014年年末完结了“墨尔本方式”课程的全面推广，但这并不意味着该方式的完毕。墨尔本大学在2015年引进了“墨尔本机会”的概念，除连续“墨尔本方式”中心准则外，还将激起学生的潜力，为其未来打开做好预备，为他们供给更多的打开时机。由此可见，变革作为一个动态的进程，“墨尔本方式”十分重视发掘教育变革与社会打开需求之间的衔接点，依据内外部环境改动及时调整战略和举动，经过回应新的需求而继续不断地提高质量。
參考文献：
[1]Academic Ranking of World Universities[EB/OL]. [2016/8/18].http：//www.shanghairanking.cn.
[2]Growing Esteem 2005[EB/OL].[2015/8/11].http：// growingesteem.unimelb.edu.au/__data/assets/pdf_ file/0009/86688/2005finalgrowingesteem.pdf.
[3]The Melbourne Model：Report of the Curriculum Commission[EB/OL].[2015/8/8].http：//growingesteem.unimelb.edu.au/__data/asse-ts/pdf_file/0003/86673/cc_rep-ort_on_the_melbourne_model.pdf.
[4]The University of Melbourne： Annual Report 2014[EB/OL]. [2015/8/12].http：//www.uni- melb.edu.au/publications/ docs/2014-annual-report.pdf.
[5]The University of Melbourne： Annual Report 2007[EB/OL]. [2015/8/11].http：//www.uni- melb.edu.au/publications/docs/annual_report2007.pdf.
[6]Moen R D，Norman C L.Cricling Back：Clearing up Myths about the Deming Cycle and Seeing How It Keeps Evolving[J].Quality Progress，2010，43（11）： 22-28.
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[9]The University of Melbourne Plan 2011—2014[EB/OL].[2015/8/12].http：//about.unimelb.edu.au/__data/assets/pdf_file/0007/768805/university-plan2011—2014.pdf.
[10]The University of Melbourne Plan 2010[EB/OL].[2015/8/12].https：//www.unimelb.edu.au/public-ations/docs/plan_2010_web.pdf.
[11]The University of Melbourne：Annual Report 2008 [EB/OL].[2015/8/12].http：//www.unimelb.edu.au/ publications/docs/UNIM_AR_Final_2.pdf.
[12]The University of Melbourne Plan 2009[EB/OL]. [2015/8/12].http：//www.unimelb.edu.au/publica-tions/docs/00841_plan_2009_WEB.pdf.
[13]Devlin M.An International and InterdisciplinaryApproach to Curriculum：The Melbourne Model：the Universitas 21 Conference[Z].Glasgow University， Scotland：2008.
[14]The University of Melbourne Strategic Plan： 2015—2020 Growing Esteem [EB/OL].[2015/8/14]. https：//about.unimelb.edu.au/__data/assets/pdf _file/0006/1462065/11364-GROWING-ESTEEM-2015- FA-WEB.pdf.
