梅子惠 梅鹏临 陈敏
摘 要：“办理事例剖析”课程在充沛开释教育事例仿照功用和诠释功用的根底上，建议深度开发教育事例的立异即才干催生功用。运用仿照走向真实的手法强化实践教育，以加强读、写、说和听的练习为切入点，在引导学生阅览、剖析事例、调查企业，寻求企业最佳办理办法和计划的进程中，培育和进步学生剖析和处理实践问题的身手和办理才干。“办理事例剖析”是在教育改革中为习惯运用型人才培育方针之需求而开设的新课，加强“办理事例剖析”课程教育办法和技巧的研讨和评论十分必要，对进步本课的教育质量和水平，特别对完结经管类专业的培育方针，具有十分重要的实践意义。
要害词：事例剖析；教育办法；才干培育
“办理事例剖析”是一门新课，与传统意义上的专业课比起来，有自己的特征。加强“办理事例剖析”课程教育办法和技巧的研讨，对进步本课程的教育质量具有十分重要的意义。现在，在全国高校经管类专业中，开设“办理事例剖析”课程的校园越来越多，高等教育出书社出书的《企业办理事例剖析教程》一书第二版的发行，为办理事例剖析课程的开设供给了确保，现在全国学习“办理事例剖析”课程的学生已达数万人。为开好新课，加强“办理事例剖析”课程建造，笔者依据自己多年来的教育实践，对该课的教育办法和技巧作一些评论。
一、重实践是“办理事例剖析”教育的重要特征
在经管类专业人才培育计划中，“办理事例剖析”安排在高年级时开设，它是根底课、专业理论课的后续课程。这标明，理论教育已不是该课的要点。课程着重的是常识、理论的运用，着手才干的培育、实践与操作[1]。在“办理事例剖析”的教育中，掌握住该课这一教育特征，具有十分重要的意义。
“办理事例剖析”与一般实践性课程比较，有许多不同之处。这首要表现在以下几个方面。
其一，事例剖析建立起了讲堂实践渠道。一般状况下，讲堂都是理论课程的教育渠道。在惯例和传统的讲堂上，不论是专业根底课仍是专业课，学生尽管也有发问、讲话，但首要仍是教师的教育，学生是常识的承受者，很难取得实践的时机。而事例剖析课程要求教师在作一些必要教育之后，更多的时刻留给学生进行事例剖析。所谓事例剖析，便是剖析者以既定的办理事例为直接方针，运用自己的理论常识和实践经历，对事例进行研讨，提醒事例中各种现象之间的内在联系和实质，寻求有用办理的办法、技巧和计划。除此之外，事例剖析课程还要求学生将自己的剖析作用以书面或口头的办法在小组或全班展现。很显着，事例剖析既是一种学习新常识和培育才干的重要途径，更是一个运用理论常识剖析和处理问题的实践进程。
事例剖析的思想活动具有显着的拟真性：它是以事例为载体，在专业理论支持下，从虚拟的视点，以处理实践办理问题为指向的思想活动。这种虚拟的思想活动发生在讲堂上，尽管并不需求真实施行，但思想进程却与实践生活中办理实践活动的思想办法同质。正是出于这一点，我們将事例剖析也界定为讲堂上的实践性行为，办理事例剖析讲堂就是学生进行这种虚拟思想实践活动的渠道。
其二，事例剖析运用仿照手法丰厚了实践内容。事例剖析以仿照手法为学生供给了丰厚多样的实践场景。场景的多样性使学生的实践内在更为丰厚，实践活动的质量得到进一步优化，这种安排使得学生不出校门，只需在讲堂上经过百个乃至千个事例的学习剖析，就能够取得对许多企业经营的感性知道。即从事例仿照的办理情形中知道企业和实践企业办理要素及其改变的规则，从中领会和领会办理原理、办法及艺术，并使学生在仿照的办理国际恣意奔驰，探究新的六合，激宣布发明的火花。
其三，事例剖析营建出的空气更能鼓舞学生的实践热心[2]。办理事例剖析课程的开设，遭到了学生的高度注重和热烈欢迎。不少学生为对一个事例能在许多同学和教师面前有超卓的剖析，取得教师和同学的好评和赞赏，夜以继日，查阅资料找依据，重复考虑，忙到深夜，其学习热心不是学习一般课程的情形能够与之比较的。
“办理事例剖析”课程能够遭到学生如此欢迎的根本原因，是学生在取得必定理论常识之后，对实践有一种巴望。他们迫切期望走出校门，进入社会，一展身手。但从人才培育的视点调查，这些从家门到校门的学生，真实进入社会有必要有一个缓冲期，以对所学理论常识进行整合和试运用。而“办理事例剖析”课程的开设，正好习惯了这一需求。对事例的许多剖析和考虑，实践上是学生进入社会从事办理实践的热身运动，然后为他们大踏步地走向真实的社会实践敞开了大门。
二、掌握两类事例的教育规则，尽力从仿照走向真实
“办理事例剖析”课程需求学习的事例共有两类，其一是标准性文本事例，其二是跟踪调查性事例。在事例的学习中，经过精心编写的许多标准性文本事例仿照了实践企业的真实状况，供给了企业多方面的信息，让学生不出校门，经过许多事例的学习，认知企业，了解所学理论常识，并从中感知、体会企业办理的经历和经历。学生在这种仿照场景中以思想办法为主的实践，尽管也有其局限性，但也有其优势[3]。榜首，事例尽管是仿照的，但不是琐细、孤立和涣散的，而是系统的、许多的。这就使得学习者视界愈加开阔，不会堕入单个经历主义的狭窄视野之中。第二，学生学习、剖析事例是在有了必定理论预备的根底上进行的，这便是说学生在这之前现已对有关办理原理有所了解和掌握，现在是经过许多系统和有规则的事例学习和剖析，来协助学生从整体上、从实践运转规则上知道掌握相关原理和发现新的常识。很显着，这是有理论辅导下的经历总结和办理概念的延伸，是更高层次上的知道活动，更是全方位的练习和才干的培育。这远非某一孤立的实践活动能够比较的。
在这儿咱们有必要看到，标准性文本事例的学习进程毕竟是一种仿照的实践，还不是真实意义上的实践。为使这一阶段的事例学习有用完结咱们的教育意图，教师要特别考究教育办法。榜首是要做到对事例的精选。精选事例不只是要考究事例编撰上的标准，更重要的是依据事例教育整体教育意图和阶段教育意图来精选事例。第二是要求学生处理好量和质的联系。标准性文本事例的学习有必要到达必定的数量，原则上教材中的事例都要学习。在时刻的分配上，能够区别哪些事例是有必要讲堂评论的，哪些事例是指定给学生阅览的。只需许多地阅览才干更多地了解企业，知道企业。从质的方面说，关于有些典型事例有必要安排学生进行讲堂评论和剖析。让学生在仿照环境中知道企业，在虚拟思想活动中化解所学理论常识，剖析和处理办理问题。
跟踪调查性事例并不在教材之中，而是需求学生在教师的辅导下，到实践社会中寻觅到相应的经济实体，并经过调查研讨获取企业信息，构成事例。与其说对这一类事例的剖析，不如说是对这一事例所触及的经济实体进行确诊，找出办理中的问题，剖析原因，寻求处理问题的办法、办法和最佳的办理计划。
跟踪调查性事例的学习是事例剖析课程的高级阶段，是对学生实践办理才干的全面练习和培育。这儿尽管也有一些讲堂活动，比方教师要向学生教育剖析这类事例的技巧与办法，学生完结书面剖析陈说后，需求在全班进行口头表述，教师对学生的剖析也需求進行有针对性的讲评。除此之外，这一阶段的事例剖析，还需求学生进行许多的社会活动。例如剖析经济实体的挑选以及对经济实体进行调查研讨，取得必要的信息。只需完结了这些活动，才干真实对事例有好的剖析。由于这类事例剖析触及面宽，周期长，学生花费的精力多，因而一学期两轮就能够了。
针对跟踪调查性事例，在教育进程中教师要特别掌握好五道关口：一是事例实体的挑选关，二是调查研讨关，三是事例剖析视点的掌握关，四是事例剖析书面陈说的构成关，五是对学生事例剖析陈说点评关。也便是说，对跟踪调查性事例剖析的全进程都要进行严厉的监控，以真实确保事例剖析进程的真实性和真实性，确保学生进行一次真实的练习进程：从经济实体的挑选到调查研讨取得信息、断定剖析研讨视点、构成书面剖析陈说和完结剖析作用的口头表述，以及取得令人信服的点评。这期间学生需求吃苦尽力自不用说，更需求的是教师有必要支付勤劳的劳作。且不说这期间需求为学生供给系统的办法辅导，仅是为每个学生的书面剖析陈说编撰评语和进行口头讲评，就不知要消耗教师多少汗水。
从以上这两类事例剖析的教育特征和要求，咱们能够清楚地看出，从标准性文本事例剖析到跟踪调查性事例剖析的教育进程，现已使学生的实践活动摆脱了讲堂的约束，是有计划、有步骤和有序地从书本走到实践，从校内走向社会，从仿照办理走向真实的办理。
三、区别教育事例三大功用，深度催生学生立异才干
教育事例的功用能够归纳为三种：一是仿照功用，二是诠释功用，三是立异即才干催生功用[4]。调查国内外遍及被运用的事例教育法，在教育事例功用的开发方面，八成还停留在榜首、第二种功用上。例如医学院所运用的病例、军事学院所运用的战例，以及法学院所运用的判例，将这些作为进程现已终了的状况资料供给给学生，意图在于让学生仿照，并让学生在仿照中取得经历和常识。这种事例教育，其教育事例所发挥的就是一种仿照功用。在办理学科的教育中，不少教师对事例的运用，是在介绍和阐释某种原理的时分，为了协助学生了解有关原理，引证单个事例，经过事例的教育，使学生加深对某一原理的了解。这好像咱们日常口头表述中罗列相应比如让别人听得更理解相同。这种事例的运用所发挥的是诠释功用，教育事例在这儿对办理原理进行诠释。
教育事例第三大功用是立异功用即才干的催生，其完结办法便是对事例的剖析。剖析就需从现象到实质，在吸收相关信息的一起，要剖析问题存在的原因，找出处理问题的办法，寻求最佳办理的计划和途径。很显着，这是一种学习上的产出，是一种才干的催生。这也正是教育事例立异功用之地点。
在“办理事例剖析”课程教育中，这三大功用正是咱们事例教育办法论系统构成的依据。作为一个教师，除对本课程作一般理论教育之外，要辅导学生许多阅览事例，剖析事例；对一些典型事例还需求教师作引导性剖析，以及对学生的剖析进行适可而止的点评。经过这些教育进程，使教育事例的仿照功用、诠释功用得到充沛的开发。这儿特别重要的是对教育事例的才干催生功用要进行要点开发。在严厉遵从事例剖析教育程序的根底上，关于学生在剖析中所呈现的新观念、新思路、新见地，要及时给予必定。一起，协助学生总结剖析成功的经历，汲取剖析失利的经历，注重对教育事例最具价值的立异功用的深度开发。
正是师生一起在上述教与学办法论系统的辅导下，使多轮事例剖析不断优化，学生从中取得更多的企业认知和感悟，运用所学理论常识剖析和处理实践问题的才干得到不断进步。
四、催生学生才干，以强化读、写、说和听的练习为切入点
办理事例剖析的教育操作进程，不论是标准文赋性办理事例仍是跟踪调查性办理事例的学习，无一不是在强化学生读、写、说和听的练习。这样做的意图，就在于催生学生的才干。
一个学生的办理才干，能够经过他调查事物目光的敏锐性、处理问题的正确性及其正确频率等方面反映。从某种意义上讲，“读、写、说、听”的才干正是办理才干的表现办法。由于在办理进程中，不论是承受外界信息，仍是当众或独自向别人表述自己的见地，乃至包含决议计划、计划、安排、指挥、协谐和监督等整个办理进程都离不开“读、写、说、听”四大技术。在办理事例剖析的标准性文本事例教育进程中，要求学生许多阅览事例，这不只仅让学生了解企业相关要素，增强学生对企业的知道，更重要的是期望学生在对事例的阅览中，学会精确捕捉要害信息，辨明事物的主次以及事物之间的内在联系，发现和提醒出各现象背面的实质问题。这中心就是一个提炼、归纳和归纳的思想练习。在事例学习的小组评论与讲堂评论中，给予每个学生讲话的时机，要求学生力求做到有自己的见地，并且尽量使讲话具有系统性、完整性。不讲话的学生有必要认真听讲，以从别人的语言中获取有价值的信息，不断丰厚自己。这一教育进程显着是一种读、说和听的练习。
跟踪调查性事例剖析的教育进程，与标准性文本办理事例学习比较起来能够说是一个对学生更全面的读、写、说和听的练习。这儿不只是剖析研讨的事例不同，就是在剖析的进程中，其要求也比标准性文本事例要高。这儿的要害是要求学生针对实践生活中的经济实体进行调查研讨，在获取必要信息的根底上，先编撰成简练的事例再进行剖析。并且，关于所剖析研讨出来的作用，要求以书面剖析陈说的办法，在讲堂上当众进行陈说。一起，这儿对学生读、写、说和听才干的强化练习是有必定约束条件的。那就是在约束的时刻内、在获取有限信息的状况下，要求学生当众做出快速反响，寻求有用的办理计划、办法和途径。明显，这一教育进程为学生思想才干、特别是立异思想才干的激起发明出了一种“十万火急”的情境。
综上所述，办理事例剖析教育的全进程，就是以某一特定的办理情形为其研讨方针，要求剖析者在获取信息并寻求有用办理办法、技巧和探究办理规则的进程中，经过读、写、说和听四种办理才干外在表现办法的练习，使剖析者剖析问题和处理问题的实践办理才干得到进步。因而，咱们应依据这一思路来掌握整个办理事例剖析教育的实践操作进程，以强化学生读、写、说和听才干的练习和练习作为催生学生办理才干，特别是立异才干的切入点。
五、调集学生学习活跃性，是教好本课程最根本的办法
办理事例剖析课程教育能够有多种办法和技巧，但归纳起来，其根本技巧和办法便是一句话：想方设法激起学生的活跃性和发明性[5]。活跃性是针对学生对事例剖析教育的参加度而言的，发明性所反映的是學生事例剖析作用的质量，即剖析的深度和广度。
办理事例剖析教育的这一根本技巧，联系到办理事例剖析教育意图的完结。办理事例剖析教育不在于向学生教授了多少理论，而是在于以练习的办法引导学生剖析研讨事例。在引导学生寻求最佳办理计划的进程中，进步他们的思想才干、处理实践问题的才干。而思想才干、处理实践问题才干的进步是经过办理才干的表现办法——读、写、说和听等行为办法的练习来完结的，这是一个由常识向才干转化和不断得到强化的进程。所以咱们鼓舞学生不只活跃参加事例剖析活动，并且在事例的剖析中要有所发现和发明。
一般地说，该课程开设之初，学生都会具有极大的热心和高度的活跃性；可是时刻长了，经过了几回事例学习和评论，学生也会发生“不过如此”的主意，其新鲜感也就有或许渐渐衰退。要使学生在事例剖析的学习中坚持耐久的活跃性、主动性和发明性，授课教师在授课进程中要从微观和微观两个方面掌握好相应技巧。这儿所说的微观技巧首要是指课程的整体设计要有正确的思路，包含：
榜首，设置显着、详细的事例剖析方针系统。所谓方针系统即多个次序的学习典型。例如在榜首次序的事例剖析评论中教师所安排的“榜首炮”，通知学生剖析就应该是这样来进行。详细而又显着的方针，需求在榜首次序事例评论中建立，每一次序学习评论中都需求教师作精心安排，以使学生对每一轮事例评论“怎么尽力”方向清晰，标准清楚。这样做的作用不只使成绩突出者有一种荣誉感，并且也能让其他学生感到典范详细、真实，尽力有方向。
第二，事例的挑选要有必定斜度。在事例剖析教育中，事例是学习的方针，能够说是不行短少的要件。因而，事例的挑选十分重要，各个不同的事例内容杂乱程度有别，剖析的难易程度不同。事例的挑选对学生的学习活跃性有必定程度的影响，为了坚持学生继续学习和剖析的活跃性和主动性，在事例的挑选上要留意事例的斜度，便是在事例的难易程度上要做到先易后难，先剖析评论单一性事例，后剖析评论综合性事例。这样做能够使学习成绩好的学生发生一种攀爬进步的感觉，一起也能够使那些根底较差的学生有一个按部就班的学习进程，不至于一开始就感到难以下手。
第三，在事例学习和评论中营建竞赛空气。小组业余评论和讲堂评论是事例学习的重要办法，评论的好坏对学生学习事例的活跃性有重要的影响。依据笔者的教育经历，讲堂评论安排有许多要考究的当地。从练习的视点看，应该给每一个学生供给讲堂评论的时机，但进行实践操作时许多条件却约束了咱们这样做。这是由于一个天然班人数许多，假如每个人都上讲台讲话，课时就不行；一起在有限的时刻内分配给每一个同学的讲话时刻也就适当有限了。与其如此，不如选一部分预备满足的学生上讲台讲话。这样既给讲话的同学供给了满足的时刻，一起也确保了讲话质量。好的讲话对全班会发生一种演示效应，有限的讲话时机无形中也成了一种稀有资源。为争夺这种资源，学生之间就构成了一种竞赛的态势。这种竞赛态势对激起学生学习的活跃性是十分有利的。一起，咱们也不用忧虑这样做会构成学生练习时机的削减，由于这种讲堂评论在一学期中是多次序的，只需学生有这种活跃的心情，在讲堂上讲话的时机总是能够争夺到的。
第四，学习进程中辅导学生进行必要的总结。一个学期的事例学习是多环节、多次序的，并且节奏也很快。因而，应该给学生更多考虑的地步，其办法就是辅导学生进行阶段性总结。例如，在进行一两轮事例评论之后，就应该向学生提出一些问题，比如“经过事例剖析的学习自己究竟学到了什么？”“自己的剖析与其他同学有些什么差异？”经过这样一些问题让学生自己进行总结以使其从理论上进步事例剖析的水平，看到相互之间的距离。
咱们所说的微观技巧在这儿首要是指教师在辅导学生进行事例剖析时应该留意战略：
榜首，引导大于说教。在事例剖析中教师的引导至关重要，最值得留意的是对学生事例剖析作用好坏点评的引导。关于学生的事例剖析需求教师的点评，在一般状况下教师能够做些点评，指出长处，阐明不足之处。可是，这种点评办法不能千人一面地运用，而应该更多地采纳引导学生自己去知道好坏。办理事例剖析教育中最忌讳教师过多地说教，由于教师的剖析也并不都是高超的，假如对每个事例教师都去作演示性剖析，这不只难以使学生取得真知，并且还会使学生发生懒散心情，致使事例剖析教育堕入被迫。在这儿所说的引导大于说教，实践上就是着重任课教师不应该过分地去寻求办理计划的最佳，而应教给学生剖析问题的办法，让学生互相学习，扬长避短，不断完善。
第二，评论办法多样且有新意。评论是事例剖析的重要办法，一个学期一个班的学生仅标准性文本事例就要评论十几个。假如咱们不考究教育艺术，就会使学生对事例评论发生厌恶心情，更谈不上活跃性和发明性了。事例评论要到达预期作用，评论办法就有必要多样且有新意。除教材中介绍的几种评论办法之外，作者还在教育实践中探究出了一些可供挑选的办法，比方说各小组针对一个事例讲话之后，能够有计划地将评论引向深化。例如，对一个单一的事例，能够要求学生从三个方面进行总结：其一，自己的讲话内容是否全面；其二，自己的讲话是否有新意；其三，自己在讲话时表达办法是否得当。当学生针对一个企业设计好策划书后，能够引导学生对各个策划书的可行性进行质询，然后引起深化的评论。当学生针对一个企业危机办理事例进行剖析之后，咱们能够提出“大难面前不乱方寸，危机之中最有才智”这样十六个字作为危机办理计划的评优标准。总归，就是采纳不断总结、质疑和评优等办法，将评论一步步引向深化。这样一来，尽管评论次数较多，但每一次都有新内容，评论的办法也在改变。
第三，注重进程效应胜于作用。从根本上说，取得办理的最佳计划，是剖析事例意图之地点，可是，咱们更应该注重事例剖析的教育意图，即经过这种剖析和寻觅最佳办理计划的进程，使咱们的思想得到练习，处理实践办理问题的才干得到进步。这就是咱们所说的“注重进程效应胜于作用”的真实意义，也是咱们的教育意图之地点。
第四，不以威望自居。在事例剖析课程的教育进程中，最忌讳的是教师在学生评论进程中以威望的身份呈现。这样做的作用一是简单伤害学生剖析的活跃性和发明性，二是会构成事事等教师来做定论的被迫局面。其实，尽管教师在事例的剖析中有自己的优势，但也并不是在任何时分都比学生强。学生一般对社会生活中的新事物更为灵敏，思想解放，这些都会构成学生在剖析事例进程中的优势。教育实践标明，咱们有许多学生对事例的剖析是十分超卓的，他们思想活跃，承受信息快，反响敏捷，往往所得定论或做出的办理计划很有新意。因而，真诚地与学生一起研讨问题，激起他们的活跃性和发明性才是咱们教师最需求做的。
参考文献；
[1] 徐二明. 中国人民大学工商办理（MBA）事例[M]. 北京：中国人民大学出书社1999：7.
[2] 梅子惠.论办理事例剖析课程的实践性教育功用[J]. 办理学家. 2012（4）.
[3] 梅子惠.企业办理事例剖析教程[M]. 北京：高等教育出书社，2010.
[4] 梅子惠. 深度开发教育事例最具价值的立异功用[J]. 办理学家，2011（9）.
[5] 梅子惠.实践性教育标准与操作[M]. 北京：人民邮电出书社，2012.
[责任编辑：周 杨]
